นโยบายความเป็นส่วนตัว
ของ bwin5

1บทนำ

bwin5 ("เรา", "ของเรา" หรือ "แพลตฟอร์ม") ตระหนักถึงความสำคัญของข้อมูลส่วนบุคคลและมุ่งมั่นปกป้องความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ทุกท่าน นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายถึงวิธีการที่เราเก็บรวบรวม ใช้ จัดเก็บ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเมื่อคุณใช้บริการของ bwin5

เอกสารฉบับนี้จัดทำขึ้นสอดคล้องกับพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทย และมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลสากล เราเชื่อว่าความโปร่งใสเป็นรากฐานของความไว้วางใจ และเราต้องการให้คุณเข้าใจอย่างชัดเจนว่าข้อมูลของคุณถูกจัดการอย่างไรทุกขั้นตอน

2ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลหลายประเภทเพื่อให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย โดยแบ่งออกเป็นประเภทหลักดังนี้

2.1 ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง

• ข้อมูลตัวตน: ชื่อ-นามสกุล วันเดือนปีเกิด หมายเลขบัตรประชาชน สัญชาติ
• ข้อมูลติดต่อ: ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่จัดส่ง
• ข้อมูลบัญชีธนาคาร: ชื่อธนาคาร หมายเลขบัญชี ชื่อเจ้าของบัญชี
• เอกสารยืนยันตัวตน (KYC): ภาพถ่ายบัตรประชาชน หนังสือเดินทาง หรือเอกสารราชการอื่นๆ
• ข้อมูลบัญชีผู้ใช้: ชื่อผู้ใช้ รหัสผ่าน (เก็บในรูปแบบที่เข้ารหัสแล้ว) คำถามเพื่อความปลอดภัย

2.2 ข้อมูลที่เกิดจากการใช้งาน

• ประวัติธุรกรรม: บันทึกการฝาก-ถอนเงิน ยอดเงินในบัญชี ประวัติการเดิมพัน
• ข้อมูลการใช้งาน: เกมที่เล่น ความถี่การใช้งาน ระยะเวลาในแต่ละเซสชัน
• ข้อมูลการสื่อสาร: บันทึกการติดต่อกับทีมบริการลูกค้า ข้อความแชท อีเมลที่รับส่ง

2.3 ข้อมูลทางเทคนิค

• ข้อมูลอุปกรณ์: หมายเลข IP, อุปกรณ์, ระบบปฏิบัติการ, เบราว์เซอร์
• ข้อมูลตำแหน่ง: ประเทศและเมืองที่ประมาณจากหมายเลข IP
• คุกกี้และข้อมูลการติดตาม: ดูรายละเอียดเพิ่มเติมในหมวดที่ 9

3วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

bwin5 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็น ดังต่อไปนี้

4ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) bwin5 ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณบนฐานทางกฎหมายดังต่อไปนี้

• การทำสัญญา (Contractual Necessity): เมื่อการประมวลผลมีความจำเป็นเพื่อปฏิบัติตามสัญญาระหว่างคุณกับ bwin5 เช่น การสร้างบัญชี การประมวลผลธุรกรรม
• การปฏิบัติตามกฎหมาย (Legal Obligation): เมื่อเราจำเป็นต้องประมวลผลข้อมูลเพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย เช่น การป้องกันการฟอกเงิน การยืนยันอายุ
• ประโยชน์โดยชอบธรรม (Legitimate Interest): เมื่อการประมวลผลจำเป็นเพื่อประโยชน์อันชอบธรรมของ bwin5 โดยไม่กระทบสิทธิ์ขั้นพื้นฐานของคุณ
• ความยินยอม (Consent): สำหรับการประมวลผลที่ไม่จำเป็นต้องทำแต่คุณยินยอม เช่น การรับข่าวสารการตลาด คุณสามารถถอนความยินยอมได้ตลอดเวลา

5การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลภายนอก

bwin5 ไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลในกรณีดังต่อไปนี้เท่านั้น

5.1 ผู้ให้บริการที่เป็นพันธมิตร

เราอาจแชร์ข้อมูลกับผู้ให้บริการบุคคลที่สามที่ได้รับการคัดเลือกอย่างรอบคอบ ซึ่งช่วยดำเนินการบริการของเรา เช่น ผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงิน ผู้ให้บริการเกม และผู้ให้บริการด้านความปลอดภัย พันธมิตรเหล่านี้มีข้อผูกพันตามสัญญาที่เข้มงวดในการปกป้องข้อมูลของคุณ

5.2 หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย

เราอาจเปิดเผยข้อมูลเมื่อได้รับคำสั่งจากหน่วยงานของรัฐหรือศาล หรือเมื่อมีความจำเป็นตามกฎหมายไทย เช่น การป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน

5.3 การโอนธุรกิจ

ในกรณีที่มีการควบรวมกิจการ การซื้อขาย หรือการโอนสินทรัพย์ ข้อมูลส่วนบุคคลอาจเป็นส่วนหนึ่งของทรัพย์สินที่โอน โดยผู้รับโอนจะต้องปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้

6ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

bwin5 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเป็นระยะเวลาที่จำเป็นเท่านั้น ตามวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายฉบับนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด

• ข้อมูลบัญชีผู้ใช้: เก็บรักษาตลอดช่วงเวลาที่บัญชียังเปิดอยู่ และต่ออีก 5 ปีหลังปิดบัญชี
• ประวัติธุรกรรมทางการเงิน: เก็บรักษาไม่น้อยกว่า 5 ปี ตามข้อกำหนดด้านการป้องกันการฟอกเงิน
• เอกสาร KYC: เก็บรักษา 5 ปีหลังจากยุติความสัมพันธ์กับ bwin5
• บันทึกการสื่อสาร: เก็บรักษา 2 ปีนับจากวันที่ติดต่อครั้งสุดท้าย
• คุกกี้และข้อมูลการใช้งาน: ตามอายุของคุกกี้แต่ละประเภท (ดูหมวดที่ 9)

เมื่อพ้นระยะเวลาที่กำหนด เราจะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย

7มาตรการรักษาความปลอดภัย

bwin5 ใช้มาตรการทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากการเข้าถึง การใช้ การเปิดเผย การเปลี่ยนแปลง หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต

• การเข้ารหัสข้อมูล: ใช้ TLS 1.3 สำหรับข้อมูลระหว่างทาง และ AES-256 สำหรับข้อมูลที่จัดเก็บ
• การควบคุมการเข้าถึง: จำกัดการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะพนักงานที่มีความจำเป็นเท่านั้น
• การตรวจสอบความปลอดภัย: ทำการทดสอบระบบและตรวจสอบช่องโหว่อย่างสม่ำเสมอ
• การสำรองข้อมูล: สำรองข้อมูลอย่างสม่ำเสมอเพื่อป้องกันการสูญหาย
• การฝึกอบรมพนักงาน: พนักงานทุกคนได้รับการฝึกอบรมด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

8สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ภายใต้ PDPA คุณมีสิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณดังต่อไปนี้

• สิทธิ์การเข้าถึง: ขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรักษาเกี่ยวกับคุณ
• สิทธิ์การแก้ไข: ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์
• สิทธิ์การลบ: ขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลในกรณีที่ไม่มีความจำเป็นต้องเก็บรักษาอีกต่อไป
• สิทธิ์การโอนย้ายข้อมูล: ขอรับข้อมูลของคุณในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่องเพื่อโอนไปยังผู้ควบคุมรายอื่น
• สิทธิ์การคัดค้าน: คัดค้านการประมวลผลข้อมูลบนฐานของประโยชน์โดยชอบธรรม
• สิทธิ์การจำกัดการประมวลผล: ขอให้จำกัดการประมวลผลข้อมูลในบางสถานการณ์
• สิทธ ิ์ถอนความยินยอม: ถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้ได้ตลอดเวลา โดยไม่กระทบต่อความชอบด้วยกฎหมายของการประมวลผลก่อนการถอนความยินยอม

หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของ bwin5 ผ่านอีเมล [email protected] เราจะดำเนินการตอบสนองคำขอของคุณภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ

9คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม

bwin5 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตามที่คล้ายคลึงกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของคุณบนแพลตฟอร์ม คุกกี้คือไฟล์ขนาดเล็กที่จัดเก็บไว้ในอุปกรณ์ของคุณเมื่อคุณเข้าชมเว็บไซต์ของเรา

9.1 ประเภทคุกกี้ที่เราใช้

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้ประสิทธิภาพ (Performance Cookies): เก็บข้อมูลการใช้งานเพื่อช่วยเราปรับปรุงประสิทธิภาพของเว็บไซต์ เก็บข้อมูลแบบไม่ระบุตัวตน
• คุกกี้การทำงาน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษา การแสดงผล เพื่อมอบประสบการณ์ที่ปรับแต่งให้คุณ
• คุกกี้การวิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยเราเข้าใจพฤติกรรมการใช้งานเพื่อปรับปรุงบริการ ต้องได้รับความยินยอมจากคุณก่อน

9.2 การจัดการคุกกี้

คุณสามารถควบคุมการใช้คุกกี้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลให้การทำงานของเว็บไซต์ไม่สมบูรณ์ คุกกี้ที่จำเป็นไม่สามารถปิดได้เนื่องจากเป็นส่วนสำคัญของการให้บริการ

10การคุ้มครองผู้เยาว์

bwin5 ให้ความสำคัญสูงสุดกับการคุ้มครองผู้เยาว์ แพลตฟอร์มของเรา จำกัดเฉพาะผู้ที่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น ตามกฎหมายของประเทศไทย

เราใช้กระบวนการยืนยันอายุ (Age Verification) ผ่านเอกสารราชการในขั้นตอนการสมัครและยืนยันตัวตน (KYC) เพื่อให้มั่นใจว่าผู้ใช้ทุกคนมีอายุตามที่กำหนด หากคุณพบเห็นผู้เยาว์ใช้งานแพลตฟอร์มของเรา กรุณาแจ้งทีมบริการลูกค้าโดยทันที

11การโอนข้อมูลข้ามพรมแดน

ในบางกรณี ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจถูกประมวลผลหรือจัดเก็บในประเทศอื่นนอกจากประเทศไทย เช่น เมื่อเราใช้บริการจากผู้ให้บริการระบบคลาวด์ระดับสากล

ในกรณีดังกล่าว bwin5 จะดำเนินการให้มั่นใจว่า

• ประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลในระดับที่เพียงพอ
• มีสัญญาการโอนข้อมูลที่เหมาะสมกับผู้รับข้อมูล
• มีมาตรการปกป้องข้อมูลที่เทียบเท่ากับมาตรฐานของประเทศไทย

12การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

bwin5 ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจ การเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับใช้ทันทีที่เผยแพร่บนเว็บไซต์ของเรา

เราจะแจ้งให้คุณทราบถึงการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญผ่านทางอีเมลที่คุณลงทะเบียนไว้ หรือผ่านการแจ้งเตือนที่เด่นชัดบนเว็บไซต์ก่อนการเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้ การใช้งานต่อเนื่องหลังจากการเปลี่ยนแปลงถือว่าคุณยอมรับนโยบายฉบับใหม่

13ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล

หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer — DPO) ของ bwin5 ได้ผ่านช่องทางดังต่อไปนี้

• อีเมล: [email protected] (ระบุหัวเรื่องว่า "คำขอด้านข้อมูลส่วนบุคคล")
• แชทสด: ผ่านหน้าเว็บไซต์ bwin5.cam ตลอด 24 ชั่วโมง
• LINE Official: เปิดให้บริการ 08:00 – 02:00 น. ทุกวัน

เราจะดำเนินการตอบสนองคำขอของคุณภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ หากคำขอมีความซับซ้อน เราอาจขยายระยะเวลาได้อีก 60 วัน โดยจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้า

นอกจากนี้ คุณมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPC) หากคุณเชื่อว่า bwin5 ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณโดยไม่ชอบด้วยกฎหมาย